Snowresa

A propos

Comment se déroule la réservation chez Snowresa ?
Une fois votre hébergement et vos éventuelles prestations choisis sur le site de Snowresa, vous devez effectuer un versement par carte bancaire (Visa, Mastercard, AmEx) pour finaliser votre réservation, d'un montant de :
30% si vous réservez à plus d'un mois de votre début de séjour
100 % si vous réservez à moins d'un mois du début de votre séjour

Le paiement par CB vous permet de réserver instantanément votre hébergement chez Snowresa

Vous pouvez aussi payer par chèques vacances, chèques bancaires ou virements, mais Snowresa ne pourra vous confirmer votre réservation et donc la disponibilité de l'appartement, qu'à réception de votre paiement.

Vous recevrez ensuite plusieurs courriers sur l'adresse électronique que vous aurez renseignée :
Votre contrat de réservation Snowresa qui mentionne vos dates, la résidence, l'appartement, les tarifs...
Votre bon d'échange quand vous soldez votre réservation (seul document à présenter à la réception)
Votre facture du séjour

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ chez Snowresa ?
La remise des clés se fait à partir de 17 heures le jour de votre arrivée.
Vous devez rendre les clés avant 10 heures le jour de votre départ.
Si vous arrivez à la résidence après 20 heures, il est impératif de contacter la réception qui vous donnera la marche à suivre, au numéro indiqué sur votre bon d'échange.
Ces horaires s'appliquent également pour les courts-séjours (moins d'une semaine).

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé chez Snowresa ?
Pour les paiements par le site Internet de Snowresa, Snowresa utilise la plateforme de paiement sécurisée Atos. Ce système vous garantit une confidentialité totale pour vos données bancaires. Vos numéros de carte restent confidentiels et ne sont pas accessibles à Snowresa.

C'est pour cette raison que vous devez procéder au paiement du solde de votre dossier vous-même, Snowresa ne débit pas votre carte de crédit.

Snowresa réalise chaque année plusieurs milliers de transactions par carte bancaire. Leur statut d'agence de voyage en ligne vous garantit une transaction sécurisée

Est-il possible de modifier ou d'annuler son séjour chez Snowresa ?
Vous souhaitez modifier votre dossier (changement de dates, d'appartement) :
Des frais de modifications de 49€ seront retenus. La modification est possible sous réserve de disponibilité.
A noter que ces frais ne s'appliquent pas si vous ajoutez des prestations (matériel, forfaits...) à la suite de la réservation de votre hébergement.

Vous souhaitez annuler votre dossier chez Snowresa :
Si vous n'avez pas soucrit à l’assurance annulation de Snowresa, référez-vous aux conditions générales de vente sur le site de Snowresa

Si vous avez souscrit à l’assurance annulation Snowres'Assure, vous devrez fournir au partenaire Europ'Assisitance un justificatif ainsi que la facture d'annulation que Snowresa vous délivrera. Vous serez alors remboursés intégralement, à l'exception du montant de l'assurance annulation et des frais de dossier (9€).
Vous devez dans tous les cas notifier votre annulation à Snowresa par courrier recommandé avec accusé de réception.

Snowresa conseille vivement à tous ses clients de souscrire à leur assurance. Elle vous offre de très bonnes garanties avant le départ et sur les pistes
De plus, elle couvre tous les participants au séjour, qu'ils soient de votre famille proche ou non. Même si vous ne souhaitez pas souscrire à l’assurance Snowres'Assure, vérifiez bien d'être assuré par ailleurs !

Source : Snowresa

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