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    Finnair figure parmi les compagnies aériennes leader pour les vols entre l’Europe et l’Asie. Finnair offre des correspondances en toute tranquillité via Helsinki. En France, les vols Finnair arrivent et partent de l'aéroport Charles de Gaulle. La fréquence des vols et les temps de transfert rapides à Helsinki assurent de très bonnes correspondances entre la France et les destinations de l'Extrême-Orient desservies par Finnair, ainsi que New York et l'Europe du nord. Finnair dessert Delhi en Inde, Pékin, Hong Kong et Shanghai en Chine, Tokyo, Osaka et Nagoya au Japon, Bangkok en Thaïlande et Séoul en Corée.
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A propos

Vous avez des questions, nous vous donnons les réponses :

Pourquoi se connecter aux services en ligne de Finnair ?
En vous connectant sur le site Web de Finnair, vous pouvez utiliser vos avantages Finnair Plus et accéder à d'autres services en ligne réservés uniquement aux adhérents. Pour vous connecter, vous aurez besoin de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. Vous n'avez pas besoin de vous connecter pour accéder au service de vente de billets sur Internet.

Quels sont mon nom d'utilisateur et mon mot de passe pour me connecter sur le site de Finnair ?
En tant que membre Finnair Plus, vous avez un profil dans la base de données de Finnair. Votre nom d'utilisateur est généralement composé de votre numéro d'adhérent (sans le préfixe AY, ni espaces entre les chiffres).
Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, vous pouvez demander de nouveaux identifiants via le site Web Finnair Plus en cliquant sur Connexion > Mot de passe oublié ou Nom d'utilisateur oublié. Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe vous seront envoyés par e-mail ou par message texte. Si votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable a changé, veuillez en avertir le Centre de services Finnair Plus

Comment puis-je payer ma réservation sur Internet sur le site de Finnair ?
Les réservations en ligne peuvent être réglées par carte de crédit. Les réservations pour des vols au départ de la Finlande peuvent également être payées via les services bancaires en ligne Sampo, Nordea, Osuuspankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Tapiola Bank, Aktia et S-Pankki. Finnair n'accepte pas la carte Visa Electron.

Qu'est-ce qu'un code CVC chez Finnair ?
Le code CVC est un code de sécurité figurant sur les cartes American Express, Mastercard et Visa. Le code CVC est un nombre à trois chiffres figurant au verso de la carte (il s'agit des trois derniers chiffres au-dessus de la signature), sauf dans le cas des cartes American Express pour lesquelles le code CVC est un code à quatre chiffres figurant sur le recto de la carte (à droite). L'utilisation d'un code CVC renforce la sécurité de la carte de crédit et réduit le risque de fraude.

Est-il sûr d'utiliser une carte de crédit en ligne chez Finnair ?
Leur système de réservation utilise le protocole SSL pour transférer les informations relatives à votre carte de crédit. Vos détails personnels et les informations sur votre carte de crédit sont transmis à l'aide d'une méthode sécurisée et renommée.

Puis-je réserver et acheter des billets pour une autre personne chez Finnair ?
Oui. La carte de crédit ou le compte bancaire indiqués lors de votre réservation seront débités.

Comment se fait-il que les tarifs peuvent changer en quelques heures chez Finnair ?
Les places sont disponibles à des prix différents et sont soumises à des règles différentes. Un nombre limité de places est réservé pour chaque catégorie de tarif. Les places les moins chères se vendent en principe le plus rapidement, Finnair vous offre ensuite les tarifs et la classe de voyages suivants. Des places supplémentaires à un tarif spécial peuvent être mises en vente plus tard si la disponibilité des places vient à changer.
La réservation et le prix des places sont confirmés uniquement lorsque vous avez terminé la réservation et reçu la référence de réservation.

Comment puis-je savoir si ma réservation a été réalisée correctement sur le site de Finnair ?
Après avoir accepté le tarif et les conditions générales, vous recevrez un e-mail de confirmation. Assurez-vous que vous recevez également votre billet électronique par e-mail. Si vous ne recevez pas votre billet électronique sous 24 heures, veuillez contacter le Finnair eBusiness Help Desk en Finlande. Vous devez vous munir de votre reçu de billet électronique lorsque vous voyagez.

J'ai un problème avec ma réservation. Où puis-je trouver de l'aide sur le site de Finnair ?
Vous trouverez plus d'informations et d'instructions en cliquant sur le point d'interrogation à droite de la page Réservations. Vous pouvez également contacter le Finnair eBusiness Help Desk en Finlande

Pourquoi n'ai-je pas obtenu le reçu de mon billet électronique acheter sur Finnair ?
Si vous n'avez pas obtenu le reçu de votre billet électronique par e-mail, il se peut qu'il ait été supprimé par votre programme de protection contre les courriers indésirables. Assurez-vous que votre serveur de messagerie autorise la réception des e-mails provenant du serveur de messagerie Amadeus : emailsserver@pop2.amadeus.net. Si vous utilisez un programme de protection contre les messages indésirables distinct, Finnair vous conseille de contacter votre prestataire de services.

Comment puis-je modifier mon billet d'avion sur le site de Finnair ?
Si vos projets ont changé, consultez les conditions générales qui s'appliquent à votre billet d'avion pour connaître les modalités d'annulation ou de remboursement de votre réservation. Si votre billet est remboursable, effectuez les modifications adéquates en ligne sur la page Gérer mes réservations. Vous avez également la possibilité d'annuler votre billet sur cette page. Si votre billet est remboursable, vous devez contacter Finnair après avoir confirmé l'annulation de votre réservation. Les billets d'avion sont nominatifs : le nom inscrit sur le billet ne peut être modifié. Remarque : les billets doivent être utilisés suivant l'ordre de la réservation. Par conséquent, si vous ne prenez pas tous les vols prévus jusqu'à votre destination, votre réservation pour les vols en correspondance suivants sera annulée.

Comment puis-je choisir ma place ou un repas spécial pour mon vol Finnair ?
Vous pouvez choisir votre siège sur un vol régulier Finnair sur la page Paiement de votre réservation. Si vous avez déjà finalisé votre réservation, vous avez la possibilité de choisir votre siège sur la page Gérer mes réservations. Remarque : l'attribution d'un siège n'est pas définitive et peut être soumise à des modifications si, par exemple, le type d'avion change. L'attribution des places est confirmée à la porte d'embarquement. Vous pouvez réserver des sièges sur les vols loisirs (numéros de vols AY1001-AY3000) en ligne via la page Les plus du voyage > Vols loisirs.
Pour réserver des repas spéciaux, adressez-vous à Finnair Customer Care Center en Finlande, le comptoir Finnair le plus proche ou votre agence de voyages. Les repas spéciaux servis sur les vols réguliers internationaux doivent être commandés au moins 24 heures avant le départ. Les repas spéciaux sur les vols loisirs (numéros de vols AY1001-AY3000) doivent être commandés au moins huit (8) jours avant le départ sur la page Les plus du voyage > Vols loisirs.

Pourquoi est-il impossible de s'enregistrer en ligne sur le site de Finnair ?
L'enregistrement pour votre vol n'est peut-être pas encore disponible. Pour les vols réguliers, l'enregistrement commence 36 heures avant le départ de votre vol. Pour les vols loisirs, (numéros de vols AY 1001–AY3000), ce délai est de 12 heures. Assurez-vous également que votre vol est assuré par Finnair ou Finncomm Airlines. Remarque : dans certains aéroports, il est encore obligatoire d'effectuer l'enregistrement auprès d'un comptoir d'enregistrement.

Informations de voyage sur le site de Finnair

Avant le vol
Enregistrement
Salons
Contrôle de sécurité
Services à l'aéroport
Shopping

Bagages
Retrait des bagages
Bagage à main
Bagages enregistrés
Excédent de poids
Produits dangereux

Pendant le vol
Flotte
Divertissements à bord
Repas et boissons
Shopping
Travail à bord

Services spéciaux
Enfants voyageant seuls
Familles avec enfants
Passagers en fauteuil roulant
Le voyage, c'est pour la vie

Après le vol
Service à l'arrivée
Correspondances
Services à l'aéroport
Shopping
Transport

Autres informations
Page médicale
Classes de service
Repas spéciaux
Transport
Documents de voyage

Source : Finnair

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