BestWestern

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    BestWestern c’est l'un des plus grands noms de l'hôtellerie de qualité. BestWestern.c’est 290 hôtels 3 et 4 étoiles en France, 4100 hôtels au total dans 82 pays. Des hôtels authentiques et des standards de qualité : petit-déjeuner, service…1ère chaîne en France en nombre d'hôtels éco-labellisés Le meilleur tarif garanti sur le site de BestWestern : une raison de plus de réserver en ligne !
    Un club de fidélité international qui permet de bénéficier d'avantages ou de cumuler des Miles (valables sur American Airlines, Air France / KLM, AirBerlin..)
    Des promotions et offres régulières (offres spéciales week-end, tarif Internet)
  • Bon plan du jour

A propos

Vous avez des questions, nous vous donnons les réponses :

Je souhaite faire une réservation dans un des 4200 hôtels Best Western, qui dois-je contacter ?
Par Internet, sur le site de BestWestern

Je souhaite vérifier, modifier ou annuler une réservation dans un hôtel Best Western, qui dois-je contacter ?
Dès lors que vous avez effectué votre réservation via les canaux de réservation Best Western et que votre réservation est annulable ou modifiable, deux possibilités s'offrent à vous :
Par téléphone ou par Internet
Il est important de noter que si vous avez effectué votre réservation via un intermédiaire, vous devez contacter cet intermédiaire pour toutes modifications sur votre réservation.

Comment savoir si mon chèque cadeau est valable dans les hôtels Best Western ?
Les hôtels Best Western France acceptent les chèques suivants :
Chèques Best Liberté et Best Master
Chèque Havas Star Voucher
CaDo chèque

Je souhaite être membre de votre programme BestWestern, comment dois-je faire et quels sont les avantages ?
Rendez-vous sur la page Best Western Rewards du site et dans la rubrique « devenir membre » cliquez sur « s'inscrire maintenant ». Remplissez tous les champs demandés et suite à votre premier séjour, vous recevrez votre carte de membre.
Pour connaitre tous les avantages du club, rendez-vous dans le menu avantages cadeaux.

Comment puis-je savoir combien de points et/ou de miles j'ai cumulé sur mon compte BestWestern ?
Rendez-vous sur la page Best Western Rewards du site BestWestern et dans la rubrique « Accédez à votre espace personnel », indiqué votre numéro de membre (600 663 XXX XXX XXXX) ou votre adresse e-mail, et votre mot de passe. Vous accéderez ainsi à votre page personnelle vous indiquant votre nombre de points actuel.
Pour consulter l'historique de vos points, allez dans la rubrique « my account » puis sélectionnez « online statement ». Vous pouvez ainsi faire une recherche de vos séjours et de vos points crédités sur les 30 derniers jours, 60 derniers jours ou sur les 90 jours par rapport à la date du jour.

Je n'arrive pas à accéder à mon espace personnel sur le site Best Western Rewards.
Contactez le service Best Western Rewards France au numéro vert gratuit (depuis la France) : 0 800 90 44 90.
N’hésitez pas à communiquer à un des agents BestWestern un mot de passe, compris entre 6 et 8 caractères maximum (de préférence des minuscules). Dès réception de ces informations, la procédure à suivre vous sera indiquée pour accéder aisément à votre compte de fidélité sur Internet.

J'ai consulté dernièrement mon compte BestWestern et tous mes points ont disparus. Pourquoi ? Puis-je les récupérer et comment ?
Lorsque le client ne fait pas de séjours dans des hôtels Best Western au bout de 12 mois après la date du dernier séjour crédité ou de la dernière activité enregistrée sur son compte (comme l'utilisation de points pour un free night voucher), l'ensemble du cumul de points, sur le compte du client, expire.
Si la demande du client à été faite dans un délai de 6 mois, suivant la date d'expiration de points (et non suivant la date du dernier séjour) enregistrée: 50 % des points sont re-crédités.

En consultant mon compte, j'ai noté que l'hôtel Best Western XXX à XXX ne m'a pas crédité les points et/ou miles concernant un de mes séjours ? Comment puis-je les récupérer ?
Afin de réajusté au plus vite votre compte, vous devez faire parvenir par fax ou par courrier à BestWestern les factures de ce séjour mentionnant : le nom de l'hôtel, vos dates de séjour et le montant de la chambre (hors petit-déjeuner, extras et taxe de séjour).
Dès réception de ces documents, le service Best Western Rewards mettra en place une procédure de relance auprès de l'hôtel en question, pour qu'il crédite les points manquants.
BestWestern peut effectuer la procédure de re-créditation de points auprès des hôtels en question jusqu' à 6 mois après votre dernier séjour.

Je viens de recevoir ma carte de fidélité, et je m'aperçois que j'avais effectué des séjours antérieurs dans des hôtels Best Western. Puis-je me faire créditer mes points et/ou miles pour ces précédents séjours ?
Lorsque le client a fait des séjours dans des hôtels Best Western avant son adhésion au programme Best Western Rewards et avant de recevoir son numéro de membre, le service Best Western Rewards peut procéder à la rétrocession des points, par rapport à la date d'adhésion, de la façon suivante :
Si le séjour a été fait dans les 6 mois : 100 % des points sont attribués.
Si le séjour a été fait entre 6 et 12 mois : 50 % des points sont attribués.
Si le séjour a été à plus de 12 mois : pas de rétrocession de points.

Combien de points dois-je utiliser afin de bénéficier d'une nuit gratuite dans un hôtel Best Western ?
Le nombre de points demandés pour une nuit gratuite commence à 12 000 points et varie en fonction de la localisation ou du standing de l'hôtel (16.000, 20.000, 24.000, 28.000, 32.000, ou 36.000 points). Si vous souhaitez réserver une ou plusieurs nuits gratuites, merci de contacter directement la centrale de réservation de BestWestern
Attention, les nuits gratuites sont disponibles selon le planning de l'hôtel en question (disponible pour certaines périodes ou dates).

Je suis membre du niveau Platimum/Diamond de BestWestern ? Puis-je bénéficier d'un surclassement ?
Le surclassement est possible et gratuit. L'hôtel peut vous le proposer selon ses disponibilités.

Comment se calcule le nombre de points qu'on me crédite sur mon compte BestWestern ?
A chacun de vos séjours, vous collectez 10 points par dollar US (soit 12,5 points pour un euro) dépensé sur l'hebergement (hors petit-déjeuner, extras et taxe de séjour).

Au bout de combien de nuits puis je bénéficier du programme Platinum/Diamond et quels en sont les avantages ?
Le programme Platinum est accessible dès 15 nuits passées par an dans l'un des hotels Best Western. Vous bénéficiez alors de surclassement (selon disponibilités), de facilité de check-in et de check-out et d'un bonus de 10% sur le nombre de points crédités pour chaque séjour passé dans un hôtel Best Western.
Le programme Diamond est accessible dès 30 nuits passées par an dans l'un des hotels Best Western. En complement des avantages relatifs au programme Platinium, vous bénéficiez d'un bonus de 15% sur le nombre de points crédités pour chaque séjour passé dans un hôtel Best Western.

J' ai fait une demande d'adhésion au programme Best Western Rewards le X/XX, et je n'ai toujours pas reçu ma carte ? Est-ce normal ?
Lors de votre adhésion, si il a été coché NO MEMBERSHIP CARD, ou NO MAIL cela signifie que vous ne souhaitez pas recevoir de carte plastique et que vous indiquez à chaque séjour votre numéro de compte pour bénéficier de nouveaux points.
Pour recevoir votre carte, contactez le service Best Western Rewards par téléphone
Si votre carte est temporaire, afin d'activer l'envoi d'une carte définitive, vous devez séjourner dans un hôtel Best Western, en France ou à l'étranger.
Les points crédités, suite à ce premier séjour, activeront en effet la carte Best Western Rewards et cette dernière vous sera automatiquement envoyée.

Je dispose d'une carte temporaire depuis plus de 6 mois, et j'ai déjà beaucoup de points ? Pourquoi n'ai-je toujours pas reçu ma carte définitive de BestWestern ?
Sur votre compte il ne figure sans doute pas vos coordonnées personnelles, d'où le fait de détenir depuis toujours une carte temporaire, qui n'est pas nominative. Merci de communiquer au service Best Western Rewards vos coordonnées afin qu'ils puissent les indiquer sur votre compte et ainsi activer votre carte. Il vous sera envoyé une carte Best Western Rewards à votre nom dans un délai de 3 à 4 semaines.

J'ai perdu/on m'a volé ma carte BestWestern. Peut-on la remplacer ?
Contacter le service service Best Western Rewards par téléphone et une nouvelle carte de remplacement (conservant le numéro de membre que vous possédez actuellement) vous sera livrée d'ici 3 à 4 semaines.

J'ai reçu deux cartes BestWestern. Laquelle dois-je conserver ?
Contactez le service client Best Western Rewards par téléphone afin de préciser quelle carte vous souhaitez conserver. Suite à votre demande, l'une des cartes sera désactivée et si besoin un transfert de points sera effectué d'une carte vers l'autre.

Comment puis-je dépenser mes points BestWestern ?
Rendez-vous sur la page Best Western Rewards du site et sélectionnez le menu « avantages cadeaux ». Vous serez automatiquement redirigé vers une page vous permettant de commander vos avantages en ligne.

Peut-on réserver une nuit gratuite sur le site de Best Western ?
Il n'est pas possible de réserver des nuits gratuites sur le site dbestwestern.fr. Pour réserver une nuit gratuite, vous devez téléphoner à la centrale de reservation par téléphone

Qu'inclue la nuit gratuite chez BestWestern ?
Ce « cadeau de fidélité » prend en charge la chambre (base d'une chambre standard double), le petit-déjeuner et les taxes. Les extras sont à la charge du client.

Je souhaiterais avoir une carte cadeau Best Western de 135€ ? Est-ce possible ?
Vous devez suivre les montants de carte et le nombre de points demandés sur la liste dea avantages cadeaux.

Source : BestWestern

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